服務業真的很可憐，新北市一名婦人到中和一間銀行，拿提款卡操作ATM，卻領不到錢，她火大跑到櫃台質問行員，女行員耐心解釋原因，但婦人卻聽不進去，竟然拿提款卡，怒砸銀行行員的臉。

身穿粉紅色上衣，戴著眼鏡的婦人氣沖沖的站在銀行櫃台前，與銀行行員理論。她質問對方，為什麼提款卡不能使用，女行員坐下查詢之後，發現提款卡在前年就已經掛失，重新發卡，婦人持舊卡領不到錢，一氣之下，就拿手邊的提款卡，用力砸向女行員，結果反而砸中後方的男主管。主管上前，請婦人不要這樣，但婦人卻大聲反嗆。婦人：「我知道還可以上新聞。」整個過程都被銀行裡的其他客人用手機拍下，轉貼臉書PO文，說雖然不確定發生什麼事，但有話不能好好說，一定要動手跟大聲嗎？可憐的行姊，底下網友也紛紛留言替行員抱不平。

今年26歲，長相甜美的女行員，正在幫民眾辦理業務。綽號小白的郭聰毅，在銀行任職已經將近五年。銀行行員郭聰毅：「嚇到是還好，但提款卡剛好從我手臂閃過去，打到我們主管，我們第一時間當然還是先撫平客戶的情緒。」婦人急著領錢，氣到丟提款卡差點就遭殃，但她卻沒被嚇傻，仍耐心好聲好氣的替婦人想辦法，甚至幫忙找台階下。銀行行員郭聰毅：「當時可能一時情緒上來，因為婦有需要領錢，我們說沒關係，那我們就是走其他方式讓她領錢這樣。」折騰超過半個小時，終於幫婦人領到錢，郭聰毅的高EQ，成功化解紛爭。